Si compraste en lilipropet.ar y te arrepentiste, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de explicar por qué y sin ningún costo. Es un derecho irrenunciable que te reconoce el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior (Disp. 954/2025).
Cómo ejercerlo
- Completá el formulario que está al pie de esta página con tu nombre, el email con el que compraste y el número de pedido (lo encontrás en el email de confirmación, por ejemplo #1023). El motivo es opcional. Si preferís, también podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 7820-2582 o a ventas@vanbeek.com.ar con los mismos datos.
- Te confirmamos por email dentro de las 24 horas hábiles, con un número de trámite que identifica tu solicitud de arrepentimiento.
- Coordinamos el retiro sin costo. Te indicamos cómo embalar el producto (caja original, accesorios, cargador y manual) y pasamos a buscarlo por tu domicilio o te damos una etiqueta para despacharlo. Los gastos de devolución corren por cuenta de VAN BEEK S.A.
- Reintegro. Una vez recibido el producto, te reintegramos el total abonado —producto y envío original— por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago. Los tiempos de acreditación dependen del medio: dinero en cuenta, inmediato; tarjeta de débito, en general dentro de los 10 días hábiles; tarjeta de crédito, hasta dos resúmenes según la entidad emisora.
Condiciones
- El plazo de 10 días corridos se cuenta desde el día en que recibiste el producto. Si el producto todavía no te llegó, también podés arrepentirte: en ese caso el reintegro se hace apenas el paquete vuelve a nuestro depósito.
- El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios, cargador, manual y embalaje original, en el estado en que te sería posible probarlo en un local. Si ya lo usaste, limpiá las cuchillas o el cabezal de restos de pelo antes del retiro.
- No hay penalidad ni costo alguno para vos. El único costo que no reintegramos es el de un envío adicional que hayas contratado por fuera de nuestra tienda.
Para cambios por otro modelo, productos dañados en el transporte o fallas, consultá la Política de cambios y devoluciones.